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Kundenstimmen

Melanie Vöhringer konnte sich gut verständlich und auf sehr angenehme Art ausdrücken & präsentieren. Großes Lob!
Carina Dambacher, Ecocamping e.V., Konstanz

Aktuelle Presseberichte

Herzlich Willkommen in meiner Presseabteilung - viel Spaß beim Stöbern!

Meersburg

Servicequaliltät ist entscheidend für den ersten Eindruck

"Dialog anstelle von Konfrontation - gemeinsam für begeisterte Gäste werben". Dies war das Motto von Bürgermeister Brütsch bei der diesjährigen Informationsveranstaltung. Das Treffen hatte das Ziel, Einzelhändler, Gastronomen und Herbergungsbetreiber für die Wichtigkeit des ersten Eindrucks bei den Gästen zu sensibilisieren. Unterstützt wurde er dabei durch die Spezialistin für Servicequalität, Melanie Vöhringer, die gemeinsam mit dem Publikum durch die "Brille der Gäste" sah.


Gotha

Neues aus dem Q-Stall

Aus Servicequalität Baden Württemberg wird Servicequalität Deutschland. Das Projekt wird kontinuierlich weiterentwickelt.
Im September 2008 trafen sich 56 Vertreter des Service-Initiative in Gotha.
In bisher 13 Bundesländern arbeiten die Tourismusverbände an dem großen Ziel, Deutschland zum Land mit der besten Servicequalität zu machen.
Auch dei Übrigen 3 Bundesländer haben signalisiert, sich in der nächsten Zeit dem Projekt anzuschließen.
Damit werden die weißen Flecken auf der Landkarte geschlossen und der Weg ist frei für "Servicequalität de luxe" in ganz Deutschland.


Friedrichshafen

Neue Mystery-Checkerin angekommen

Ein freudiges Ereignis gibt es im April 2008 zu berichten:
Eine neue Mystery-Checkerin ist auf dieser Erde angekommen.
Hat ein privates Ereignis auf meiner geschäftlichen Homepage eine Zugangsberechtigung?
Da ich Einzelunternehmerin bin und dieses tolle Ereignis meine beruftliche Karriere stark beeinflusst, denke ich:
Auf jeden Fall!
Deshalb stelle ich Ihnen heute meine Tochter Emma Lu vor.


Lörrach

Der Gast wünscht Aufmerksamkeit

Der Landkreis-Tourismustag gibt Anregungen,
wie Anbieter für Gäste attraktiver werden können.
Melanie Vöhringer von mv-concept ist Spezialistin für
das Thema Servicequalität. Um einen Gast zu
begeistern, braucht es nicht immer große
Investitionen.
Oft reichen schon kleine Gesten der Wertschätzung,
erklärt Vöhringer. "Der Gast wünscht Aufmerksamkeit,
Zeit und Vertrauen - all das, was sonst knapp ist.

 


Friedrichshafen

Mensch ist entscheidender Faktor

Die Referenten (von links): Helmut Faller, Melanie Vöhringer, Thomas Drach (weitere siehe pdf)
Der Wettbewerbsdruck unter den Unternehmen ist sehr hoch und nur Top-Unternehmen können diesem Druck
auf Dauer Stand halten und am Markt bestehen. "Der entscheidende Faktor dabei ist der Mensch. Er entscheidet über Erfolg und Misserfolg in vielen Bereichen", sagt Thomas Grenz, Gründer des Consuting-Verbunds Oberschwaben-Seminare aus Ravensburg.
Gemeinsam mit einem Referententeam aus der Region bietet Grenz Inhouse-Seminare für die Führungs- und Managementetage sowie Coaching und Teamtraining an.


Weingarten

Das macht Sie zum erfolgreichen Gastgeber

Wie begeistert man seine Kunden? Anregungen dazu bekommen Diestleister aus Gastronomie, Tourismus und Handel bei einem IHK-Seminar am 9. und 10. Oktober in Weingarten.
Die Dozentin Melanie Vöhringer aus Friedrichshafen zeigt, wie die Abläufe in den Betrieben optimal auf die Wünsche der Gäste eingestellt werden können und wie man es schafft, Motivation bei den eigenen Mitarbeitern zu fördern, um gemeinsam mit ihnen Verbesserungen zu erzielen


Friedrichshafen

Mit Wow-Effekten Kunden gewinnen

(Friedrichshafen, 28. September 2007), In Müllheim bei Freiburg halten 26 Teilnehmer der Initiative Servicequalität Baden Württemberg stolz Ihre Urkunde in die Kamera. Nach dem eineinhalb-tägigen Seminar dürfen sich die Serviceleister nun ausgebildete Qualitäts-Coaches nennen.

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Bad Überkingen

Beim Referententag Kontakte knüpfen

Regina Autenrieth, Leiterin der DEHOGA Akademie: „Den Referententag nutzen wir, um über die Qualitätsstandards und Ziele der Akademie zu sprechen und natürlich auch, um Kolleginnen und Kollegen, die neu im Referentenkreis sind, mit unserem Programm und unseren Räumen hier vertraut zu machen. Dass dies positiv ankommt, bestätigt zum Beispiel Teilnehmerin Melanie Vöhringer aus Friedrichshafen: „Der Referententag war eine gute Möglichkeit, Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen.“


Markdorf

Qualitätsmanagement nach internationalem Anspruch

DIN ISO 9001:2000 ist ein weltweites Siegel für Qualitätsmanagement in Unternehmen, das die Abläufe optimiert und die interne Kommunikation wesentlich verbessert. Melanie Vöhringer von mv-concept unterstützte das Markdorfer Hotel bei der Umsetzung: "Durch die Durchführung von Mystery-Checks kenne ich die kritischen Bereiche"...

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Markdorf

Zertifikat für Qualität

Das "Mindness"-Hotel Bischofschloss hat eine Zertifizierung für sein Qualtitätsmanagement erhalten. Diese Zertifizierung nach ISO 9001:2000 ist ein weltweites Siegel für Qualitätsmanagement im Unternehmen. Dadurch werden Abläufe optimiert und die interne Kommunikation wesentlich verbessert.

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Friedrichshafen

In geheimer Mission

Service-Ermittlung aus Kundensicht soll dem Hotelier helfen, Verbesserungswünsche der Gäste an sein Haus aufzudecken.

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Vielen Dank für den Besuch auf meiner Seite.
Ich freue mich auf ein persönliches Kennenlernen.