Lebensstationen

• Geboren im Jahr 1978 am schönen Bodensee
• nach Realschulabschluss Ausbildung zur Erzieherin
• Fachhochschulreife
• Studium BWL in Konstanz
• Ausbildung zum Qualitätscoach, Qualitätstrainer durch den DEHOGA
• Weiterbildung: ISO 9001:2000 durch die Vorest AG
• Diplomarbeit: Vorbereitung des Mindness®Hotel Bischofschloss (Geschäftsführer Bernd Reutemann) auf die ISO 9001:2000. Erfolgreiche Zertifizierung im Dezember 2006.
• Aktive Beteiligung bei der Weiterentwicklung des Signet „Servicequalität Baden Württemberg“ (DEHOGA) für eine bundesweite Vereinheitlichung
• Entwicklung Seminar "Serviceweltmeister" für die DEHOGA-Akademie

Der Schritt in die Selbständigkeit

• QM Beratung Hotellerie, Versicherung, Einzelhandel
• Durchführung von Mystery-Checks in verschiedenen Branchen
• Seminar "Verkaufsbriefe mit Pfiff" für die DEHOGA-Akademie
• Ausbilderin der Q-Coaches für das Signet "Servicequalität Baden Württemberg"
• Durchführung Evaluation für die Service-Initiative im gesamten Raum Schwarzwald – Kooperation mit FUTOUR Südwest / Alexander Seiz
• Prüferin für Hotelklassifizierung